Главная » Статьи » Общество

Два процента лидеров диктуют, о чем будут ломаться копья во всем интернете

Долгое время считалось, что многие беды общества связаны с тем, что люди не знают правды. Поэтому, когда появился Интернет, с помощью которого информация распространяется по миру мгновенно, романтики предвещали скорое наступление очередного светлого будущего, потому что человечество прозреет и не будет делать плохо. На практике оказалось, что не все так однозначно. Может, говорить правду действительно легко и приятно, как считал персонаж романа Булгакова «Мастер и Маргарита». Но, во-первых, знать ее приятно далеко не всегда. А во-вторых, у каждого вдруг обнаружилась своя собственная правда. И пространство интернета превратилось в поле для всевозможных манипуляций с фактами, мнениями и знаниями (как это происходит см. КСТАТИ). Каким образом распространяются убеждения во всемирной паутине? Ученые Института проблем управления РАН с помощью математических моделей занялись исследованием вопросов влияния и влиятельности в социальных сетях. Мы поговорили с одним из авторов исследования доктором физико-математических наук Александром Чхартишвили.

Читают тех, кто пишет приятное

- Александр Гедеванович, насколько сильно социальные сети изменили нашу жизнь?

- Я бы не говорил, что свершилась революция. Потому что социальные сети существовали всегда. Просто раньше подростки сидели в подъездах с гитарами и болтали, сегодня они тоже самое делают ВКонтакте. Общение стало удобнее. Легче искать единомышленников. Но представление о том, что пришли социальные сети и мы получили мир без границ, оказалось обманчивым. Социологи выяснили: люди склонны потреблять ту информацию, которая им нравится. Читают преимущественно единомышленников, мало интересуются другими точками зрения. Часто они оказываются в информационном пузыре, где слышат только эхо собственных мыслей. Хотя суммарное воздействие соцсетей все же расширяет информированность пользователей.

- Что нового вы узнали о влиянии на людей через социальные сети?

- Мы знали, что есть разница в том, сколько «весит» пост рядового пользователя и известного блогера, но не представляли, что разрыв может быть таким огромным. Наша математическая модель показала, что 2 процента учетных записей в сети имеют 98 процентов влияния. Иными словами 2 процента активных пользователей формируют повестку в соцсетях. А 98 процентов владельцев аккаунтов, которые пишут мало и ведут себя пассивно, практически ни на что не влияют, хотя могут сидеть в сети хоть целый день. Поэтому если мы хотим понять состояние умов, достаточно отслеживать настроение лидеров общественного мнения. А остальные все равно подстраиваются под них.

Забраться на броневичок может каждый

- Можно ли оценить степень влияния блогеров на публику?

- Это сложно оценить количественно. Но уже ясно, что интернет существенно повлияет на социально-политические процессы уже в ближайшем будущем, когда подрастет молодое поколение, которое привыкло потреблять информацию из социальных сетей.

- Каким образом?

- Человек, который через 30 лет станет политиком, сейчас сидит ВКонтакте. И все, что он с самого детства писал, лайкал и постил - все можно будет поднять и посмотреть. Это меняет ситуацию в сторону большей прозрачности. Мы будем знать друг о друге гораздо больше. Кроме того, соцсети это гигантский социальный лифт, которые дают возможность талантливым людям реализоваться самим. Допустим, вы решили вырастить блогера и вложили в его раскрутку деньги. Конечно, таким путем можно добиться определенного успеха. Но острый на язык, энергичный самородок легко уделает вашего фаворита. Почему? Есть анекдот, что для пропаганды немецкой культуры и немецкого языка группа «Рамштайн» сделала больше, чем Институт Гете, который был создан в Германии именно с этой целью. Потому что «Рамштайн» слышали все, а Институт Гете знают гораздо меньше.

- Образно говоря, раньше, чтобы тебя услышали, надо было выступить с броневика на Финляндском вокзале. А теперь такой броневичок установлен на страничке каждого пользователя?

- Да, надо только знать, что сказать и в какой момент.

Тотальный контроль по-китайски

- Соцсети могут улучшить человеческую породу? В свое время свой вклад в смягчение нравов внесла религия, поскольку люди оглядывались на Бога, который все видит. Теперь активность в соцсети предполагает необходимость отвечать за все слова и поступки уже здесь, а не в загробной жизни. Значит, люди станут более ответственны?

- У меня на этот счет совершенно четкое мнение: интернет и соцсети это технологическое новшество. На такие изобретения нельзя смотреть с точки зрения добра или зла. Появление автомобиля это благо или нет? С одной стороны это скорость и удобство передвижения. А с другой стороны на дорогах ежегодно гибнет больше людей, чем во время локальных военных конфликтов. Технология это не добро и не зло - это инструмент. Важно в чьи руки он попал. Например, в Китае с помощью цифровых технологий проводится эксперимент по тотальному контролю над людьми. Китайцы вводят систему социального рейтинга. Хорошо себя ведешь с точки зрения властей - тебе начисляются баллы, за провинности они снимаются. Если у тебя низкий рейтинг, тебе могут запретить работу в госучреждениях, отказать в кредите, в социальном обеспечении и так далее в духе Оруэлла. В Поднебесной материализуют тайные страхи западного общества, которое в ужасе от того, что современные технологии можно использовать для установления тоталитарного общества.

- Ну так, может, это сделает общество, пусть и контролируемым, но более честным?

- У обществ, где все модерируется и контролируется, большие проблемы с обратной связью. Государство не понимает, где у него болевые точки. Если за «неправильные» посты сажать, люди не станут думать по-другому. Они просто начнут осторожней себя вести. Если бы недовольство было явным, его можно было бы проанализировать и сделать выводы. А при тотальном контроле оно просто будет скрыто. Не уверен, что это хорошо.

Индекс поляризации

- В свое время меня поразила история, когда родители американской школьницы подняли скандал в одной из торговых сетей из-за того что их несовершеннолетней дочери прислали купон со скидкой на товары для беременных. Алгоритм, разработанный аналитиками, по активности девушки в интернете вычислил, что она ждет ребенка. Потом выяснилось, что алгоритм оказался прав, и родителям пришлось извиняться...

- В социальных сетях идет жизнь людей и там можно изучать все, что угодно. Сейчас мы занимаемся попыткой исследовать идейно-политические взгляды пользователей ВКонтакте на основании подписок. Есть знаковые аккаунты, которые можно классифицировать, как провластные и оппозиционные. Представьте отрезок, от 0 до 1, где 0 - максимальная оппозиционность, а 1 - максимальная провластность. Глядя на что люди подписаны, можно довольно точно выявить в какой точке на этой шкале находится пользователь. А дальше можно смотреть, как настроения меняются в динамике. Таким способом можно измерять поляризацию общества. Если все пользователи собрались в одной точке - поляризация равна нулю, общество ощущает единство. А максимальная поляризация, это когда половина пользователей с одной стороны, а половина с другой. За последний год мы трижды делали такие измерения. Они показали, что индекс поляризации стал немного возрастать.

https://www.kp.ru

Всего комментариев: 0
avatar